Ajutor
Întrebări frecvente
Nu găsești răspunsul?
Întreabă-ne direct — îți răspundem pe e-mail, la telefon sau în showroom-ul din Galați.
11 întrebări, pe teme
Comandă și rețetă
3 întrebăriCum comand ochelari de vedere online?
Alegi rama, apoi în configurator tipul lentilelor, grosimea și tratamentele. La final îți introduci rețeta, încarci o poză cu ea sau o trimiți mai târziu. Un optometrist verifică rețeta înainte de montaj.
Nu am rețetă. Ce fac?
Poți programa o consultație optometrică în showroom-ul din Galați. Dacă ai o rețetă mai veche de doi ani, îți recomandăm un control înainte de comandă.
Ce fac dacă rețeta nu are trecută distanța pupilară (PD)?
O măsori gratuit cu camera telefonului în proba virtuală, o măsurăm noi în showroom sau o completezi mai târziu — te sunăm înainte de montaj.
Lentile
3 întrebăriCe indice de lentilă să aleg?
Configuratorul îți recomandă indicele în funcție de rețetă și ramă și îți arată grosimea estimată a marginii. Ca regulă: 1.50 până la ±2, 1.60 până la ±4, 1.67 până la ±6, 1.74 peste.
Antireflexul este inclus?
Da. Durificarea și antireflexul sunt preselectate la toate lentilele cu dioptrii; le poți debifa dacă vrei.
Pot avea lentile care se închid la soare, pe dioptria mea?
Da. Orice ramă SIFRA poate primi lentile fotocromatice pe dioptria ta: clare în interior, închise la soare. Le alegi în configurator, la tratamente. În mașină se închid mai puțin, pentru că parbrizul oprește o parte din UV.
Livrare și ridicare
2 întrebăriÎn cât timp primesc ochelarii?
Ochelarii cu lentile sunt gata în 3–6 zile lucrătoare, apoi livrarea durează 1–2 zile. Ramele fără lentile pleacă în 1–2 zile lucrătoare.
Pot ridica comanda din Galați?
Da, din showroom-ul de pe Str. Alexandru Cernat 188. Te anunțăm prin e-mail și SMS când e gata; la ridicare ajustăm rama pe fața ta.
Retur și garanție
1 întrebarePot returna ochelarii?
Ramele fără lentile, da: ai 30 de zile. Ochelarii cu lentile pe rețetă sunt personalizați, dar au garanție de adaptare: dacă nu te obișnuiești, refacem lentilele o dată, gratuit.
Proba virtuală
1 întrebareProba virtuală îmi salvează imaginile?
Nu. Proba virtuală rulează exclusiv în browserul tău; imaginile camerei nu sunt trimise nicăieri.
Pentru optici (B2B)
1 întrebareSunt optician. Pot cumpăra rame SIFRA en-gros?
Da. Cere un cont de partener: primești prețuri en-gros, stoc în timp real, comandă rapidă pe cod de model și documentele de conformitate.
Vrei explicația pe larg?
Rețeta, mărimea ramei, lentilele progresive și indicele de refracție — pe îndelete, în ghidurile din jurnal.